Voorbeelden van AI in e-commerce die écht werken
Je klant klikt wat rond, leest een review, en ineens staat daar precies die ene bundel die hij zocht. Toeval? Nee hoor. Dat is AI die op de achtergrond meeloopt en precies aanvoelt wat werkt. In dit blog laten we je vijf concrete toepassingen zien van AI in e-commerce, stuk voor stuk voorbeelden die jij direct kunt toepassen in jouw eigen webshop om nog meer uit elke bezoeker te halen.
Van scrollen naar scoren: aanbevelingen die echt werken
Je kent ze wel: “Anderen kochten ook…” of “Speciaal voor jou geselecteerd”. Wat vroeger een standaardrijtje was, is nu vaak maatwerk. AI kijkt mee naar klikgedrag, aankoophistorie en zelfs hoe lang iemand naar een product kijkt. En ja, dat werkt. Want als jouw webshop precies laat zien waar jouw klant nét op zit te wachten, is de kans op een aankoop ineens een stuk groter.
Ontdek snel wat klanten waarderen en wat niet
Als je webshop tientallen of honderden reviews bevat, weet je dat je daar iets mee moet. Er zit veel waardevols tussen, maar ook veel ruis. Hoe begin je met het uitspitten van al die reviews? Met behulp van AI natuurlijk. AI kan razendsnel analyseren welke reviews vaker worden gegeven en wat punten zijn waar jij echt iets mee moet doen. Het laat zien waar jouw klanten echt blij van worden en waarvan echt niet.
Stel: meerdere klanten noemen ‘onduidelijke handleiding’ in hun review. AI herkent het patroon en zet het op je radar. Zo stuur je bij, verbeter je je aanbod en laat je zien dat je luistert.
Verkopen zonder te pushen?
Niemand zit te wachten op opdringerige verkooptrucjes. Jij niet, en je klanten ook niet. Maar een slimme aanbeveling op precies het juiste moment? Dat voelt waarschijnlijk voor veel van je klanten wél als service. Denk aan: een laptophoes bij een laptop, of een extra oplader bij een telefoon. Met AI kun je dit soort koppelingen automatisch én persoonlijk maken. Het systeem herkent waar je klant naar kijkt of wat er in het winkelmandje ligt, en doet op basis daarvan een relevante suggestie. En juist omdat het aanbod aansluit bij wat jouw klant al zoekt of koopt, voelt het eerder als service dan als verkooptruc.
Met AI kun je iedere klant een op maat gemaakte ervaring bieden: relevante producten, aanbiedingen en content die precies aansluiten bij hun behoeften, vaak nog voordat ze zelf weten wat ze willen.
Een persoonlijke winkelervaring
Stel je voor: een klant bezoekt je webshop en krijgt direct relevante producten, aanbiedingen en content te zien, afgestemd op eerder gedrag of aankoopgeschiedenis. Met behulp van AI kun je ervoor zorgen dat iedere klant een op maat gemaakte ervaring krijgt. Van dynamische banners tot slimme aanbevelingen en gepersonaliseerde follow-up e-mails: elke bezoeker krijgt een unieke ervaring. Een nieuwe klant krijgt andere content te zien dan een loyale koper. Zo voelt jouw webshop niet als een standaard online winkel, maar als een persoonlijke omgeving waar klanten zich gezien voelen.
De klant altijd een stap voor zijn
Goede service is inspelen op een behoefte. Geweldige service is die behoefte al zien aankomen voordat je klant er zelf woorden aan heeft gegeven. En daar blinkt AI in uit. Door slimme analyses van klikgedrag, eerdere aankopen, seizoenspatronen en zelfs externe trends, kan AI verrassend goed voorspellen wat jouw klant straks nodig heeft. Niet alleen welke producten, maar ook wanneer, in welke combinatie en via welk kanaal je het het beste kunt aanbieden. Denk aan herhaalbestellingen die op het juiste moment worden gesuggereerd, seizoensacties die precies aansluiten op het zoekgedrag van vorige maand, of een voorraadsignaal voordat een bepaald artikel weer gaat pieken.
En nu jij
Misschien zit je nu te denken: klinkt goed, maar waar begin ik? Ben je al bezig met AI? Of gebruik je tools als ChatGPT zonder daar echt grip op te hebben? Dan is dit hét moment. Niet om nóg een tool erbij te pakken. Maar om het goed te doen: strategisch, slim en afgestemd op wat jouw klant én jouw team nodig hebben.
Wil je weten waar de meeste winst voor jouw webshop zit? Bij Break of Dawn helpen we je AI slim, praktisch en verantwoord in te zetten. Zodat jij niet alleen meegaat in de ontwikkeling, maar zelf het tempo bepaalt.
Door Tatum Commandeur – 16 september 2025
Wil je aan de slag met AI in jouw bedrijf?
Of je nu AI-geletterdheid wilt opbouwen, processen wilt automatiseren of je team wilt voorbereiden op de toekomst, Break of Dawn zorgt dat je direct resultaat ziet.
**Wij sparren graag samen om de precieze behoeftes te bespreken voor een passende training.