5 praktische toepassingen van AI in het mkb

1. AI die je klantenservice ondersteunt

Hoe vaak krijg jij of je team dezelfde vragen binnen over bijvoorbeeld levertijden, retourvoorwaarden of openingstijden? AI maakt het mogelijk om dit efficiënter en slimmer aan te pakken. Heb je er al eens over nagedacht om die eerste stroom vragen te laten opvangen door bijvoorbeeld een chatbot? Deze reageert direct op klantvragen en houdt leads warm. Bovendien bespaart het je enorm veel tijd én zorgt het ervoor dat je niet steeds op dezelfde repeterende vragen hoeft te antwoorden. 

2. Efficiëntere contentcreatie 

Content is onmisbaar om je merk zichtbaar te maken, maar het kost vaak veel tijd om steeds nieuwe teksten, beelden en ideeën te bedenken en uit te werken. AI tools zoals ChatGPT of Claude kunnen je ondersteunen bij het bedenken en schrijven van blogs, social media posts, nieuwsbrieven en productteksten. Daarnaast kun je AI inzetten voor het genereren van visuals, zoals afbeeldingen of video’s. Het grote voordeel is dat je in korte tijd een sterke basis hebt die je zelf alleen nog maar hoeft te finetunen. Let wel op, het is wel belangrijk om de juiste tools en prompts in te zetten om kwalitatieve output te krijgen.  

3. AI als data analist 

Herken je het dat je allerlei data hebt, maar dat het lastig is om dat echt overzichtelijk te maken? Laat je daarbij helpen door AI, die razendsnel complexe gegevens kan analyseren en om kan zetten naar duidelijke inzichten. Zo heb je snel overzicht van bijvoorbeeld trends, welke producten populair zijn of waar klanten juist afhaken. Je kunt AI zelfs gebruiken om rapportages of dashboards automatisch te laten maken, waardoor je minder tijd kwijt bent aan handmatig puzzelen in Excel. Het resultaat: sneller grip op je data én beter onderbouwde beslissingen.

4. Slimme werving en selectie

Sollicitaties beantwoorden en tientallen cv’s doornemen: het kan veel tijd kosten om nieuwe, geschikte medewerkers voor je bedrijf te vinden. AI kan je daarbij goed ondersteunen. Hoe fijn is het als je vacatureteksten kunt laten schrijven, cv’s kunt laten screenen en veelgestelde vragen kan laten beantwoorden aan kandidaten. Dit verhoogt niet alleen de effectiviteit van je HR-afdeling, maar zorgt er ook nog eens voor dat je sneller de perfecte match zal vinden. 

5. Altijd overzicht met een goede planning

Wanneer je vastloopt bij het plannen van je werkzaamheden, projecten of bijvoorbeeld bij het maken van een contentkalender, dan is het perfecte moment aangebroken om AI in te schakelen. Met diverse tools of zelfs een eigen AI agent stel je in een paar minuten een complete contentkalender op, of maak je een overzichtelijke planning voor je eigen taken en die van je team. AI helpt je bij het structureren van ideeën en eventueel het stellen van prioriteiten, zodat je niet alles zelf uit hoeft te puzzelen. Het mooie is dat je er direct mee aan de slag kunt: voer je werkzaamheden of doelen in, en AI zet ze voor je om in een helder plan. 

Voeg waarde toe met verschillende AI toepassingen

Zoals je hebt kunnen lezen kun je AI op heel veel verschillende manieren inzetten om je werk slimmer en sneller te maken en direct waarde toe te laten voegen in je bedrijf. Van klantenservice tot contentcreatie en van data analyse tot HR: de toepassingen zijn eindeloos, en dit is nog maar het topje van de ijsberg. Weet je niet goed waar of hoe te beginnen? Bekijk dan eens onze AI trainingen, zoals de AI introductietraining en kom erachter hoe je slim gebruikmaakt van AI, de juiste tools inzet, tijd bespaart en veel processen automatiseert!

Door Tatum Commandeur – 2 september 2025