AI en Privacy: kansen benutten zonder risico’s te lopen
Maak je al gebruik van AI in je bedrijf? Dan krijg je vaak ongemerkt met privacyvraagstukken te maken. Als mkb’er kun je dit niet negeren: de gevolgen kunnen groot zijn voor je bedrijf én voor je klant. Lees snel verder en ontdek waar je op moet letten en hoe je slim omgaat met AI en privacy.
Waarom privacy belangrijk is als je AI gebruikt als bedrijf?
Privacy is een fundamenteel recht, en dat geldt ook in de digitale wereld. Als ondernemer bouw je vertrouwen op met je klanten door hun gegevens veilig te behandelen. Doe je dat niet goed, dan beschadig je niet alleen je reputatie, maar loop je ook juridische risico’s.
Sinds 2018 geldt in Europa de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze wet beschermt de privacy van alle Europeanen door strenge regels te stellen aan hoe bedrijven omgaan met persoonsgegevens – zoals namen, e-mailadressen, telefoonnummers of gedragsinformatie. De AVG geldt voor élk bedrijf dat persoonsgegevens verwerkt, ongeacht de grootte.
Daarbovenop is de AI Act gefaseerd in werking getreden vanaf augustus 2025. Deze nieuwe Europese wet richt zich specifiek op het gebruik van kunstmatige intelligentie. De wet verbiedt risicovolle praktijken die de privacy en grondrechten van burgers direct aantasten. Denk hierbij aan zaken zoals sociale scoring (het toekennen van een ‘score’ aan mensen op basis van gedrag, keuzes of persoonlijke gegevens) en grootschalige biometrische herkenning. Daarnaast moeten bedrijven transparant zijn wanneer ze AI inzetten en de impact op klanten moet vooraf gecontroleerd worden.
Samen zorgen de AVG en AI Act ervoor dat ondernemers zorgvuldiger met data moeten omgaan. Zonder de juiste voorzorgsmaatregelen kun je onbedoeld de privacy van klanten schenden. En dat kan duur uitpakken: boetes kunnen oplopen tot 4% van je jaaromzet.
5 AI privacy risico’s om als ondernemer rekening mee te houden
Nu je weet waarom AI privacy belangrijk is, wordt het tijd om concreet te kijken naar de uitdagingen waar je als ondernemer tegenaan loopt:
- Je weet niet welke data je AI-tools verzamelen: AI tools gebruiken je data om hun modellen te trainen. Typ je daar klantgegevens in, dan deel je die mogelijk onbedoeld.
- Data wordt buiten de EU opgeslagen: AI tools bewaren data meestal in de cloud, vaak is deze cloud gevestigd in Amerika of Azië. De AVG eist dat je weet waar persoonsgegevens worden opgeslagen zodat je er controle over houdt. Kies je de verkeerde AI-tool? Dan ben je niet AVG-compliant.
- Je team gebruikt AI zonder duidelijke regels: binnen je bedrijf is het belangrijk om te zorgen voor duidelijke richtlijnen omtrent het delen van data in AI tools.
- AI maakt beslissingen zonder menselijke controle: het kan volgens de AVG problematisch zijn als AI beslissingen maakt die betrekking hebben op mensen. In deze gevallen moet een mens altijd de eindcontrole hebben. Bijvoorbeeld de beslissing wie wordt uitgenodigd voor de sollicatiegesprek mag niet door AI gedaan worden.
- Geen transparatie naar klanten toe: klanten hebben het recht te weten of en hoe AI wordt gebruikt bij het verwerken van hun gegevens. Gebruik je een chatbot? Dan moet je dat vermelden. Analyseer je gedrag met AI? Ook dat moet transparant zijn.
Klanten vertrouwen bedrijven die transparant zijn over hun AI-gebruik. Door nu de juiste stappen te zetten, positioneer je jouw bedrijf als een betrouwbare partij die zowel innovatief als verantwoordelijk omgaat met data.
Praktische stappen om je AI privacy goed te regelen
Nu je bekend bent met de risico’s, is het tijd om aan de slag te gaan! Wij raden aan om te beginnen met deze concrete stappen:
Stap 1: Breng je AI-gebruik in kaart
Maak een overzicht van alle AI-tools die je gebruikt – van ChatGPT tot je e-mailmarketing met AI-functies. Vraag jezelf af: welke persoonsgegevens gaan erin, waar worden die opgeslagen en wie heeft er toegang toe?
Stap 2: Kies bewust welke AI-programma’s je wilt gebruiken
Bij het kiezen van je AI-programma’s kun je op de volgende punten letten om te voldoen aan de privacy vereisten:
- Hebben ze een Data Processing Agreement (DPA)?
- Zijn de AVG compliant?
- Waar staan hun servers?
- Gebruiken ze jouw data om hun modellen te trainen?
Stap 3: Stel duidelijke regels op voor je team
Regels zijn noodzakelijk om goed met AI om te gaan. Maak met je werknemers duidelijk afspraken welke data wel en niet mag worden gebruikt in AI-tools. Informeer daarnaast ook je klanten over het gebruik van AI en wie de eindverantwoordelijkheid hierover heeft.
Naast deze stappen zijn er verschillende praktische tips die je direct kan toepassen, zoals het updaten van je privacyverklaring met informatie over AI en je werknemers inlichten over het gebruik van AI binnen het bedrijf.
AI en privacy als kans, niet als probleem
Klanten vertrouwen bedrijven die transparant zijn over hun AI-gebruik. Door nu de juiste stappen te zetten, positioneer je jouw bedrijf als een betrouwbare partij die zowel innovatief als verantwoordelijk omgaat met data. Dat is een concurrentievoordeel waar je jarenlang profijt van hebt.
Wil je meer weten over hoe je AI veilig en effectief kunt inzetten in jouw bedrijf? In onze AI trainingen leer je niet alleen slimmer werken met AI, maar ook hoe je privacy-risico’s vermijdt. Boek eventueel een afspraak waarin we samen kijken naar jouw specifieke situatie. Want AI hoort niet ingewikkeld te zijn – ook niet als het om privacy gaat.
Door Ellis Quaedvlieg – 11 september 2025
Wil je aan de slag met AI in jouw bedrijf?
Of je nu AI-geletterdheid wilt opbouwen, processen wilt automatiseren of je team wilt voorbereiden op de toekomst, Break of Dawn zorgt dat je direct resultaat ziet.
**Wij sparren graag samen om de precieze behoeftes te bespreken voor een passende training.